Bac pro Métiers de l’Accueil

Le bac pro Métiers de l’accueil forme des chargé·es de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le·la titulaire d’un Bac Pro Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Sa mission d’accueil est complétée par des missions d’assistance, de conseil, d’information et de gestion des flux. Premier interlocuteur des visiteurs, il·elle représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.

Formé·e aux techniques relationnelles, il·elle sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.

En complément à ces activités, il·elle est amené·e à réaliser des opérations commerciales et administratives.