Le bac pro Métiers de l’accueil forme des chargé·es de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.
Le·la titulaire d’un Bac Pro Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Sa mission d’accueil est complétée par des missions d’assistance, de conseil, d’information et de gestion des flux. Premier interlocuteur des visiteurs, il·elle représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.
Formé·e aux techniques relationnelles, il·elle sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.
En complément à ces activités, il·elle est amené·e à réaliser des opérations commerciales et administratives.
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Français
- Mathématiques
- Langues vivantes : Anglais et Espagnol
- Histoire – Géographie
- Éd. civique
- Arts appliqués et Culture artistique
- Éducation Physique et Sportive
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
- Accueil en face à face et au téléphone
- Gestion de la fonction accueil
- Vente de services ou de produits associés
- Activités administratives connexes à l’accueil
- Droit / Économie
- Gestion de projet
- D.N.L. (Discipline Non Linguistique)
- Prévention Santé Environnement
Certification intermédiaire au cours de la 1e BAC PRO (validation BEP)
- Périodes de formation en Milieu Professionnel : 22 semaines réparties sur les trois années
- Possibilité d’effectuer en classe de 1er un stage dans l’Union européenne (Espagne, Bulgarie, Irlande ou Grèce)
- Accompagnement personnalisé
Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :
Poursuite d’études possibles :
- Services de santé
- Culture et Tourisme
- Banque
- Transports
Une question ?
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