CAP Employé de Vente Spécialisé Option C: Services à la clientèle

Pour élèves de 3e DP ou de 3e collège.

Durée de la formation: 2 ans

Objectifs :

En point de vente, le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Il présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille le client et conclut la vente. Il propse des services d'accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe à la réception et à la mise en valeur des produits.

Dans le cadre de l'option C, il participe à la gestion de la relation client, contribue à l'utilisation et à la valorisation de l'espace commercial.

Enseignement général

- Français
- Mathématiques
- Langue vivante (Anglais ou Espagnol)
- Education Civique, Juridique et Sociale
- Arts Appliqués / Education esthétique
- Vie Sociale et Professionnelle
- Education Physique et Sportive

Enseignement proféssionel:

- Période de Formation en Entreprise (PFE) 16 semaines réparties sur 2 ans
- Projet Pluridisciplinaire à Caractère Professionnel (PPCP)
- Gérer la relation client
- Vendre - Accompagner la vente
- Contribuer à l'utilisation de l'espace commercial et à sa valorisation

Poursuite d'Etudes:

- Bac Proféssionnel Commerce
- Bac Proféssionnel Services
- Bac Proféssionnel Vente

Débouchés :

- Agent Commercial et des services à la clientèle
- Agent d'accueil et de service